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双十期间,电商行业如何通过呼叫中心电话系统提升服务效率?

双十期间,电商行业如何通过呼叫中心电话系统提升服务效率?

    在双十期间,往往是是电商行业在一年之中工作量最大的时候,通过智能客服系统不仅能够帮助人工客服减轻咨询的工作量,还能快速完成大量的服务工作,从而提高客服工作...

联信志诚 09-17
解码亚洲最大呼叫中心:携程人性化管理带来好服务

解码亚洲最大呼叫中心:携程人性化管理带来好服务

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基...

联信志诚 09-16
长城宽带南方呼叫中心与东莞服务外包基地达成合作意向

长城宽带南方呼叫中心与东莞服务外包基地达成合作意向

10月9日上午,东莞市服务外包产业基地总经理何柏林一行拜访长城宽带网络服务有限公司东莞分公司(位于中天·天宝创意谷),就长城宽带南方呼叫中心入驻东莞市服务外包产业基地一事进...

联信志诚 09-14
江西12316呼叫中心服务热线推出手机应用服务

江西12316呼叫中心服务热线推出手机应用服务

江西“12316”三农服务热线专家聘任会上了解到:农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装“江西12316”手机应用,即可一键呼出所需的专家,开展便捷的专家咨...

联信志诚 09-03
为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心

为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心

中民燃气是一家于香港主板上市的集团公司,上市公司名称为“中民控股有限公司”。业务主要包括销售瓶装液化石油气、提供天然气、兴建燃气管道等等。自2003年7月成立至今,已投资...

联信志诚 09-03
呼叫中心即服务依旧是企业首选

呼叫中心即服务依旧是企业首选

作为企业通信软件、系统和服务的全球服务商,Avaya最近帮助中国最大的城市燃气运营商之一华润燃气在总部部署了Avaya包括排队、自助语音系统、录音系统、报表系统、IP话机在内的全套联络中...

联信志诚 09-03
服务外包与呼叫中心论坛 打造“全球呼叫·贵阳服务”

服务外包与呼叫中心论坛 打造“全球呼叫·贵阳服务”

随着大数据的到来,与之紧密相关的服务外包及呼叫中心产业迎来了快速发展的黄金时期。昨日,2015中国(贵阳)服务外包与发展论坛举行,6个多小时会议、18位嘉宾从产业发展、产业趋势、人才...

联信志诚 09-01
呼叫中心:态度决定服务

呼叫中心:态度决定服务

每天你都能选择享受你的生命、生活、工作,,或是选择憎恨它,这是唯一一件真正属于你的权利。没有人能够控制或夺去的东西,就是你的态度。在呼叫中心的工作中,客户投诉是少不了的,...

联信志诚 09-01
捷信三大呼叫中心南北响应为消费者提供优质金融服务

捷信三大呼叫中心南北响应为消费者提供优质金融服务

现如今,消费金融的客户主要来自二、三线及以下城镇的中低收人群,多为金融小白用户,对金融服务方面了解的很少。相较于通过网络搜索相关信息,这部分客户更希望通过电话,直接向专业...

联信志诚 09-01
多渠道客服呼叫中心的优势

多渠道客服呼叫中心的优势

现在由于各种营销手段和服务方式的多样化,人们的沟通方式更加多样,基于IM即时通讯技术的在线客服、面向移动端的短信、微信、APP应用均成为重要的客户接触渠道。此外,视频、图像传输...

联信志诚 08-27
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