凝聚最佳实践，服务客户体验北京2013年8月19日电/美通社/--2013年8月8日，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办，CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）承...

一、呼叫中心产业未来的发展趋势随着电子技术和通讯技术的飞速发展，呼叫中心产业也是紧随它们的步伐飞速发展，从早期的一个类似今天的热线电话、由受过训练的话务员专门接听处理来电...

随着新的技术革新及社交模式的迅速转变，呼叫中心行业正在经历一个令人兴奋的快速转型期。新技术改变了消费者行为，提出了新的挑战和令人兴奋的机会，客户希望得到来自呼叫中心的支持...

技术的发展和变革，往往是跟市场的需求交织在一起，共同的发展，如果这两点割裂开来，往往成为互相的“无水之源”和“无本之木”，技术是条件，市场则是动力。呼叫中心2...

在短短的几年内我国呼叫中心取得了长足的发展，基于客户、市场的需求、各种新技木如IP（Internetprotocal-互联网协议）、WAP（WirelessApplicationProtocl-无线应用协议）。ASR（AutomaticSpeechRecognition-自...

3月23日-24日，2017中国呼叫中心及企业通信大会在北京辽宁大厦拉开帷幕，此次大会是由CTI论坛主办，在亚太地区呼叫中心及企业通讯领域具有广泛的影响力，吸引了来自全亚洲乃至世界范围内...

目前，，国内呼叫中心应用于各行各业，没有行业是不需要呼叫中心的，而且呼叫中心的需求很大。金伦呼叫中心下面通过一组数据对比显示，未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的？根据...

3月23日，我公司亮相“2017中国呼叫中心及企业通信大会”，推出了呼叫中心合作方案，有效针对呼叫中心市场痛点，期冀与合作伙伴优势互补，共同开拓呼叫中心市场，达到合作共赢。目...

前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，受益于中国的经济持续高速增长，未来中国企业呼叫中心将在以下六大因素的驱动下，实现规模快...

由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会于3月23日-24日在中国北京隆重召开，本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题，围绕企业通信...