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第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛在北京召开

第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛在北京召开

凝聚最佳实践,服务客户体验北京2013年8月19日电/美通社/--2013年8月8日,由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办,CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院(中国区)承...

联信志诚 09-14
未来呼叫中心的发展趋势

未来呼叫中心的发展趋势

一、呼叫中心产业未来的发展趋势随着电子技术和通讯技术的飞速发展,呼叫中心产业也是紧随它们的步伐飞速发展,从早期的一个类似今天的热线电话、由受过训练的话务员专门接听处理来电...

联信志诚 09-14
客户呼叫中心的发展趋势

客户呼叫中心的发展趋势

随着新的技术革新及社交模式的迅速转变,呼叫中心行业正在经历一个令人兴奋的快速转型期。新技术改变了消费者行为,提出了新的挑战和令人兴奋的机会,客户希望得到来自呼叫中心的支持...

联信志诚 09-14
未来呼叫中心会衍生出崭新的商业模式

未来呼叫中心会衍生出崭新的商业模式

技术的发展和变革,往往是跟市场的需求交织在一起,共同的发展,如果这两点割裂开来,往往成为互相的“无水之源”和“无本之木”,技术是条件,市场则是动力。呼叫中心2...

联信志诚 09-09
呼叫中心技术的最新发展趋势

呼叫中心技术的最新发展趋势

在短短的几年内我国呼叫中心取得了长足的发展,基于客户、市场的需求、各种新技木如IP(Internetprotocal-互联网协议)、WAP(WirelessApplicationProtocl-无线应用协议)。ASR(AutomaticSpeechRecognition-自...

联信志诚 09-07
Polylink精彩亮相2017中国呼叫中心及企业通信大会

Polylink精彩亮相2017中国呼叫中心及企业通信大会

3月23日-24日,2017中国呼叫中心及企业通信大会在北京辽宁大厦拉开帷幕,此次大会是由CTI论坛主办,在亚太地区呼叫中心及企业通讯领域具有广泛的影响力,吸引了来自全亚洲乃至世界范围内...

联信志诚 09-03
未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的?

未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的?

目前,,国内呼叫中心应用于各行各业,没有行业是不需要呼叫中心的,而且呼叫中心的需求很大。金伦呼叫中心下面通过一组数据对比显示,未来几年国内的呼叫中心需求是怎么样的?根据...

联信志诚 09-01
合作共赢成呼叫中心市场拓展新模式

合作共赢成呼叫中心市场拓展新模式

3月23日,我公司亮相“2017中国呼叫中心及企业通信大会”,推出了呼叫中心合作方案,有效针对呼叫中心市场痛点,期冀与合作伙伴优势互补,共同开拓呼叫中心市场,达到合作共赢。目...

联信志诚 08-28
中国呼叫中心行业发展趋势分析

中国呼叫中心行业发展趋势分析

前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出,受益于中国的经济持续高速增长,未来中国企业呼叫中心将在以下六大因素的驱动下,实现规模快...

联信志诚 08-28
2017中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召开

2017中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召开

由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会于3月23日-24日在中国北京隆重召开,本次会议以"塑造未来技术改善沟通体验"为主题,围绕企业通信...

联信志诚 08-28
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