随着医疗体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐渐显现。医院的...

10人以下的团队要考虑性价比，以及与自身的业务是否符合。小型的呼叫中心系统方案一般有呼叫中心一体机、400呼叫中心和云呼叫中心，其中云呼叫中心系统是目前市面上最为主流，也是被选...

旅游市场的竞争势必将越来越激烈，呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口，其服务水平、工作效率将直接影响旅游企业的服务质量，进而影响其整体竞争力。如何以较少的投资、较...

车联网服务商今后的发展方向受人关注，到底是发展手机应用还是继续坚持呼叫中心体系？8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动，主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。上海安...

以语音识别为基础的各种应用，由于准确率技术上的突破，结合大数据库应用，已成为目前金融，保险，政府及个大企业的关注重点。新应用利用语音转文字及文本分析系统，自动检测通话或录...

江西“12316”三农服务热线专家聘任会上了解到：农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装“江西12316”手机应用，即可一键呼出所需的专家，开展便捷的专家咨...

随着人民生活水平的提高，现在社区水电气都是直接到家，为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题社区一般会成立了专门的客户服务中心。居民家中的水电气出现问题就可以拨打社区客户...

如今随着人们对保险的意识增强，购买保险的需求也在增加，保险公司的客服人员每天要接听大量的客户电话。保险公司呼叫中心也需要从单一的电话模式转向更丰富的多渠道模式。下面我们就...

智能质检的使用，可以让人工客服服务质量有效的提升，而且在质检的效率上也非常的高，在质检的成本上也会比较低。智能质检可分为呼叫中心语音质检和在线客服质检，那么，将智能质检引...

前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，受益于中国的经济持续高速增长，未来中国企业呼叫中心将在以下六大因素的驱动下，实现规模快...