随着医疗体制改革的深入发展,外资医院、合资医院和民营医院日益增多,医疗行业的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系,服务行业的特性逐渐显现。医院的...
10人以下的团队要考虑性价比,以及与自身的业务是否符合。小型的呼叫中心系统方案一般有呼叫中心一体机、400呼叫中心和云呼叫中心,其中云呼叫中心系统是目前市面上最为主流,也是被选...
旅游市场的竞争势必将越来越激烈,呼叫中心作为旅游企业与客户联络统一的服务窗口,其服务水平、工作效率将直接影响旅游企业的服务质量,进而影响其整体竞争力。如何以较少的投资、较...
车联网服务商今后的发展方向受人关注,到底是发展手机应用还是继续坚持呼叫中心体系?8月6日TCC生态圈在北京举办的T行神州第40站活动,主题是《车联网呼叫中心的入口价值挖掘》。上海安...
以语音识别为基础的各种应用,由于准确率技术上的突破,结合大数据库应用,已成为目前金融,保险,政府及个大企业的关注重点。新应用利用语音转文字及文本分析系统,自动检测通话或录...
江西“12316”三农服务热线专家聘任会上了解到:农民朋友只要关注“江西农业”微信公众号或下载安装“江西12316”手机应用,即可一键呼出所需的专家,开展便捷的专家咨...
随着人民生活水平的提高,现在社区水电气都是直接到家,为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题社区一般会成立了专门的客户服务中心。居民家中的水电气出现问题就可以拨打社区客户...
智能质检的使用,可以让人工客服服务质量有效的提升,而且在质检的效率上也非常的高,在质检的成本上也会比较低。智能质检可分为呼叫中心语音质检和在线客服质检,那么,将智能质检引...
前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出,受益于中国的经济持续高速增长,未来中国企业呼叫中心将在以下六大因素的驱动下,实现规模快...