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呼叫中心管理平台中使用的关键技术有哪些

呼叫中心管理平台中使用的关键技术有哪些

为帮助企业实现高效工作,呼叫中心管理平台使用的几个关键技术分别是通话录音、自动呼叫分配、交互应答、坐席管理,下面简单介绍下这些技术。1、全渠道统一接入全渠道,快速回复,为...

联信志诚 12-08
将统一通信技术应用到呼叫中心

将统一通信技术应用到呼叫中心

业界已经达成共识,下一代呼叫中心采用软交换构架和SIP协议,可实现向IMS的平滑过渡。在我国电信网络的核心网完成软交换的大规模部署后,位于网络边缘的呼叫中心,也由传统的多媒体呼叫...

联信志诚 12-07
智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?

智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?

实现智能外呼系统的功能运用到了哪些技术?对于智能外呼系统的功能其主要的就是外呼功能,其中运用了什么技术呢?一、语音识别技术智能外呼系统最基础的技术应该就是语音识别技术了。...

联信志诚 11-05
与5G技术结合的AI外呼机器人

与5G技术结合的AI外呼机器人

我不知道你是否接到过这样的电话。接上电话后,你说话很慢。然后当你和另一方谈话时,另一方完全不理你,而是自己说。当你问问题时,对方的回答是完全错误的。是的,这就是所谓的AI外...

联信志诚 11-02
外呼电话机器人基于AI技术,解放人力

外呼电话机器人基于AI技术,解放人力

选择外呼机器人时,一般企业都考虑外呼电话机器人价格是多少,除了需要了解产品的基本构成,还应该知道该产品是否完善和稳定。外呼电话机器人采用的是AI技术与NLP技术等,实现无需人工...

联信志诚 11-02
呼叫中心软件系统运用哪些高新技术

呼叫中心软件系统运用哪些高新技术

当今时代,呼叫中心软件系统的市场需求不断增加,可以帮助企业节省大量的人力、物力成本,并具有满意度调查、维护老客户、提高工作效率等优点。呼叫中心软件系统主为企业进行营销工作...

联信志诚 10-27
不同技术架构的呼叫中心比较

不同技术架构的呼叫中心比较

呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,目前就自建类的呼叫中心而言,根据技术实现方式主要分为四种类型:语音板卡方式的呼叫中心...

联信志诚 10-13
呼叫中心基于AI的谈话技术从理论到现实

呼叫中心基于AI的谈话技术从理论到现实

:莎拉是一个在呼叫中心工作的座席,负责通过电话为客户提供服务。“有什么问题吗?”她问道。“我的键盘有点问题,”打电话的人说。“你能更具体点吗?”她问。&ldq...

联信志诚 09-16
呼叫中心技术的最新发展趋势

呼叫中心技术的最新发展趋势

在短短的几年内我国呼叫中心取得了长足的发展,基于客户、市场的需求、各种新技木如IP(Internetprotocal-互联网协议)、WAP(WirelessApplicationProtocl-无线应用协议)。ASR(AutomaticSpeechRecognition-自...

联信志诚 09-07
呼叫中心技术的三个趋势

呼叫中心技术的三个趋势

呼叫中心在2016年是繁荣的,关注新趋势,拥抱新技术。在这个世界上,创新每一天都发生着,,企业不能落后于趋势。呼叫中心软件正在不断地发展,跟上新技术的步伐。让我们看看2016年的一...

联信志诚 08-28
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