资讯、退货、换货、有事就找客服，这已经是广大消费者的共识了，但消费者众多，客服总要一个个回复，经常等很久却不见踪影，反而让用户体验更差，由此形成了一个死循环。但近两年有用...

网站在线客服系统在网络营销的汹涌大潮中充当着一个不可或缺的重要角色，因为它是顾客和企业对话之间的桥梁。现如今，“互联网+客户服务”正在充分发挥互联网在社会资源中的优化作用...

随着网络营销成为企业营销的主力，客服人员也在不断的借助新型的营销工作来提高自己的业绩，专业的在线客服系统应运而生，其是技术发展的产物，也是互联网技术进步的标志。在线客服系...

体验经济时代到来，企业接触用户渠道越来越多，不同渠道带来的分散咨询给客服团队带来了巨大的压力。那么有没有什么工具可以将不同渠道的咨询能汇聚在一起，让客服可以在一个平台实现...

 对于客户而言，在线客服系统可以随时沟通，更加及时方便，提升服务体验。对于企业而言，富媒体的交互可以更有效地捕捉咨询信息的重点，除了可以维护与客户的关系，还可以通过对访客...

目前在线客服系统的渠道正在变得越来越多样化，就连基于微信、微博等第三方社交平台的企业客服系统也层出不穷。但是对于绝大多数企业来说，客户服务工作仍然主要是扎根于电话渠道进行...

随着移动互联网的兴起，越来越多的用户开始尝试通过手机进行浏览他们感兴趣的客服系统网站，并通过手机支付来购买商品。手机用户在使用手机上网的时候，有一个特点那就是他们常常利用...

在线客服系统（www.sobot.com）是指企业客服人员通过客服系统与客户进行文字、图片、文件信息等交流，便于用户咨询、售后。客服系统被广泛用于电商行业，但随着互联网行业的快速发展，用...

市场现状：近年，在线教育产业规模快速增长，而K12在线教育因其重要程度成为使用率最高的在线教育模块。...

除了借助专业统计分析工具，关键词的分类整理，免费在线客服还可以通过自制的DIY数据表来分析。...