1948年，世界精神卫生组织确立每年的5月8日为世界微笑日。客户联络中心产业，自发展到现在，在国内已有20多年，但一直以来没有一个真正属于客户联络行业的节日，作为服务行业，每一位客...

呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，目前就自建类的呼叫中心而言，根据技术实现方式主要分为四种类型：语音板卡方式的呼叫中心...

“呼叫中心转型”是如今行业媒体经常提到的一个概念，而且理由很充分。虽然如今成功的呼叫中心的目标是客户体验管理（一种商业理念，是指收集客户信息并将其变为有用的情报，帮...

TMJInc.在日本经营着一家呼叫中心，并且采用了Verint提供的Impact360语音分析软件。Impact360采用实用的情报来了解客户打电话的原因语音分析Impact360语音分析使企业能够记录来电数据并且搜索客户...

    霍金曾说过：“在我的一生中，我见证了社会深刻的变化。其中最深刻的，同时也是对人类影响与日俱增的变化，是人工智能的崛起。”在人工智能迅猛发展的过程中，...

    突如其来的新冠肺炎疫情打乱了大部分企业的工作安排，线下营销的中断和疫情防控的需要使更多企业选择了线上办公。业绩是企业效益的直接体现，也是员工能力的衡量指标...

    就电商行业性质来讲，除供应渠道和物流配送外，客户服务的质量决定了消费者的去留，在用户咨询时能否快速响应，能否准确回答用户问题，产品精准推送等都影响着用户体...

    对医疗行业来讲，在客户服务中经常会存在各种各样的难题，例如客户群体数量多，咨询量大、医疗客服团队人力成本投入大、对医疗知识专业度要求高等，这些都是医疗行业...

    随着信息技术越来越发达，信道越来越流畅，信息来源更为广泛，人们获取的信息将越来越多，获取信息的速度也越来越快。与新冠肺炎这场疫情所带来的“硬杀伤”相比，信息战带来的...

    疫情防控进展目前是整个社会关注的重点，除疫情形势严重的地区，其他省份陆续降低应急响应等级，2月24日召开的党组会明确要做好教育系统疫情防控，有序推进当前教育工...

    作为不可替代的客户沟通渠道，云客服呼叫中心已经在许多领域得到了应用，电商行业正是其一。而如今新型冠状病毒感染的肺炎正肆虐，全国企业大部分都选择在家远程办公，但生鲜电...

    联信志诚云客服呼叫中心能够帮助企业优化客户服务流程，但总体来说云呼叫中心系统有哪些核心功能，以及能够帮助企业如何去提高客服工作效率呢？联信志诚云呼叫中心系...

    “新型冠状肺炎”成为了2020年开端的最大事件。纵观当下企业复工状态，远程办公已经成为当下的热门话题。根据最新消息，这场大规模的远程办公在本周还将持续，部...

    随着互联网的发展，物流配送行业已经是现如今最热门的行业之一，物流公司快速的发展需要借助成熟的呼叫中心系统的帮助。选择呼叫中心系统时，需要了解行业的痛点，看...

    随着信息化技术的不断发展及推进，呼叫中心产业无论是从服务架构、或是业务范畴来讲都发生了巨大的改变，不断满足如今企业的各种需要，以至于带给用户更加个性化的服...

    如今使用呼叫中心的企业越来越多，对各行各业来讲，一个功能完善的呼叫系统能够帮助企业去实现以低成本的投入，获得更大的效益。因此现在许多企业会来咨询电话呼叫系...

    时至今日，一个完善的呼叫系统已经帮助大多数企业改变了客服工作模式，加强用户服务体验，为企业带来了不少的工作收益。然而随着用户对企业服务质量及服务体验的不断...

关于联信志诚（MyComm） 北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠...

目前已经有越来越的多人接触到"呼叫中心"这个词汇,其实400电话也就是属于小型的呼叫中心,为了广大中小企业特定研发的适用于中小型企业的呼叫中心项目.现在由雄讯科技来给大家介绍...

在合肥创新创业园一所僻静的院子内，数以千计的接线员好整以暇，接通来自全国各地的热线咨询。数据线在他们的脚下和头顶盘旋，每天都将以T计算的语音数据传输至铺满整整一层楼的服务...