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有没有免费的呼叫中心系统?好用吗?

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现在,市面上有许多厂商推出呼叫中心系统,大多数呼叫中心系统都是收费的。但是,我们搜索呼叫中心系统时,搜索结果页面还是会看到写着免费呼叫中心系统的。那么,到底有没有免费的呼叫中心系统呢?如果有的话这种系统好用吗?下面我们就来介绍。

呼叫中心系统素材图

一、有没有免费的呼叫中心系统?

搜索结果页面显示的免费呼叫中心系统确实是存在的,但是这种免费的并不多,有的只是噱头,而且系统本身的稳定性也不能保障。这些免费的呼叫中心系统仅仅是提供了接听和拨打电话的功能,能接入的分机座席数量不会多于5个。

其实,免费的、有保障的、好用的呼叫中心系统可以说是不存在,因为厂商去开发和维护一款系统是需要投入大量的人力和资金的。而厂商都是需要盈利的,自然呼叫中心系统都是需要收费的,免费让企业一直使用图的是什么呢?如果都免费使用企业也运作不下去。

那为什么还能搜索到免费呼叫中心系统呢?那是因为厂商为了吸引客户,为了让客户能直观的上手操作系统而推出的免费试用版本。这些免费试用版本会设置一定的使用期限、会限制使用的功能,过了试用时间后还是要进行付费使用。

二、免费呼叫中心系统好用吗?

免费呼叫中心系统好不好用需要区别来看,如果是一家小企业,仅有几名客服人员,平时来进行电话咨询的客户也不多,这种企业使用纯免费呼叫中心系统还是可以的。免费的对于这种企业来说已经完全够用了,不用花钱去购买收费的了。

但是对于业务量比较多的企业,或者是正处于上升期的中小企业来说,免费的呼叫中心系统就不够用了。免费的呼叫中心系统的只有最基础的接听、拨打功能,并不能帮助企业更好的为客户服务。而且收费的呼叫中心系统会更有保证,会提供企业需要的全部功能,对于企业来说还是一步到位更加省心。

总结:

免费呼叫中心系统对于个别的小企业来说是可以用的,但是对于大多数企业来说我们还是不建议企业使用。免费的呼叫中心系统坐席数量仅有几个无法满足大多数企业的需求,而且简单的接听、拨打功能对于企业来说毫无意义。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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