电商企业该如何选择呼叫中心系统？

    如今电商行业发展迅速，传统的以电话为主的呼叫中心已经不适用了。电商企业在选择呼叫中心前，要根据服务商提供的详细解决方案来考察呼叫中心系统的稳定性、扩容能力和搭建成本。

电商企业该如何选择呼叫中心系统？

       1.稳定性和安全性

       稳定性和安全性是最重要的因素，因为一个不稳定的呼叫中心系统，即使价格再便宜，恐怕也背离了电商企业搭建呼叫中心的初衷。一些主流服务商，例如联信志诚依托阿里云等云平台满足大型企业的性能需求，稳定性也十分强大。
 

       2.扩容性

       随着业务规模扩展，企业未来极有可能会面临呼叫中心系统功需要扩容的问题。作为企业方首先应当考虑清楚：在呼叫中心系统的运营生命周期里，配合自身业务所需的呼叫中心最大座席数有可能是多少？另外在服务商给出自己的呼叫中心搭建方案时，也需要注意方案的扩容性，提前弄清楚该服务商的方案能否便捷地针对坐席数进行扩容，这一点对于自身业务发展较快的电商企业来说尤其重要。
 

       3.搭建成本

       自建成本较高，现在非常热门的方式是租用云呼叫中心系统，直接向服务商支付系统使用费，一般是按年付费，登录服务商提供的账号密码来使用。租用对比自建一个呼叫中心的成本低很多，而且系统后续维护更新也是由服务商来提供，企业享受7*24小时的售后服务。

       好的系统不仅可以帮助电销团队降低骚扰率、投诉率，还能提高工作效率、人员水平，最终真正实现提高整个团队的效益。综上所述，向您推荐联信志诚，有着近20年的呼叫中心系统行业经验，跟三大运营商均有合作，是国内老牌的服务商，专业的运维团队7*24小时提供服务值得信赖。

-THEEND-

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读

云呼叫中心系统方案的好处有哪些？如何选择？

教育企业该如何选择呼叫中心系统？

企业的呼叫中心系统应该从哪几个方面去选择？

快递物流行业如何选择呼叫中心系统

企业选择客服呼叫中心系统应该关注哪些功能？

呼叫中心系统部署特性与优势，企业如何选择

400电话呼叫中心系统是什么？如何选择？

什么企业要选择托管型呼叫中心系统？

企业如何选择云客服呼叫中心系统？

集团公司如何选择400电话呼叫中心系统？