智能呼叫中心系统打破营销僵局

而之前只有在电信、金融等行业才有专业的智能呼叫中心系统才被提及。但随着经济全球化的发展，产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐步转向成本竞争，因此，服务差异化，将成为新经济时代的竞争趋势。公司如何围绕客户进行战略重组，也是每个企业面临的重要课题。

    行业痛点

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一、普通呼叫中心已难以满足企业需求，存在以下问题：

1、费用高：采用服务器话音网关数字中继方式构成，硬件成本高，维护费用高。

2、只有电话、IVR等基本功能。

3、灵活性：疫情期间，多数都居家办公，这就要求办公场所更要灵活。一般的系统要求员工必须坐在电话机前面工作，缺乏灵活性、可转换性，在外移动的人不能使用上呼叫中心的功能。

5、落后性：随着网络时代的到来，客户对大数据、物联网有了新的需求，对传统的呼叫中心提出了新的挑战，呼叫中心要跟上互联网的发展，寻找新的增长点，迎来新的成长。

6、扩展困难：呼叫中心扩展需要不断购买硬件、租用线路。不能做到按要求付费。

解决方案

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二、专业呼叫中心系统的出现打破行业僵局

    智能呼叫中心系统打破以往系统的僵局，实现精准营销，使客户的隐私得到保护。该系统支持线路电话、IVR、移动座席、通话录放、机器人等功能。为中小企业提供营销中心。以其快速部署、低成本、安全稳定的优势，为用户提供优质、高效、全方位的语音通信服务，使企业获得最大效益。

优势突出

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三、呼叫中心系统优势

1、将电话、因特网、数据分析等多种工具融合在一起，方便客服人员更好的服务客户，也能综合分析用户的行为特点，进而提供更贴近用户需求的服务。可根据客户要求为企业用户提供定制服务。通过该服务，企业无需购买任何专用软硬件，就可以拥有一个与自建功能完全相同的呼叫中心。

2、大数据分析

在提供了大量客户信息之后，并随着每一位新客户的加入，使得数据量增多。智能呼叫中心系统更具智能化和便捷，大数据的价值并不只是海量信息的保存，而是以智能的方式深入挖掘信息，挖掘其潜在的市场价值。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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