云呼叫智能客服的优势与功能是什么

联信志诚云呼叫智能客服，主要是依赖IT行业的云计算发展，逐渐形成托管、自建等服务方式，未来云呼叫智能客服的转向会从整体解决方案转向全面的服务方案。

一、云客服电话系统的优势

1、云呼叫智能客服的核心优势在于，他的分布部署和大数据分析，能跨地区协同工作，多个分布地点可以实现集中管理，帮助企业节约成本，提升企业的服务质量。

2、云呼叫智能客服不需要去购买，专业的设备，云呼叫智能客服系统只需要企业开通这个业务，就能实现使用他的功能。还能减轻企业的硬件维护成本和一些数据中心管理的非遗，因为云计算系统能很大程度的去减少用户成本。

3、建设周期短，不需要复杂的网络布置，部署快速，可以按照需要去计算费用，云呼叫智能客服，更能体现出现在企业的业务需求，能根据商业现状，实现多种形式的外呼。

云呼叫智能客服中心是经过多年的沉淀，现在已经广泛应用在多种行业，因为电话外呼是企业的一个重中之重的工作。

二、智能在线客服支持哪些情景

1、支持转接人工坐席，当有客户咨询的时候，客户可以根据语音导航，按预设的电话按键，来转接到人工坐席服务，为客户解答机器人解决不了的问题，或者提供其他的人工服务。

2、支持不同通道的任务分配，可以播放不同的语音，转到不同的坐席，可以实现全程录音，就像打移动联通客服那样，根据提示可以找到您想找的对应客服。

三、外呼客服系统主要实现哪些功能

1、可以实现语音文件的自动录制，用户可以根据自己企业的需求，自动的编辑语音内容，内容可以根据需求去改。

2、可以随意更改语音外呼的时间，对这个没有对外呼时间限制。

3、支持批量导入电话，支持Excel格式的报表导入，重复号码可以自动过滤。

4、支持多种方式的外呼，设置内容包括外呼时间，外呼次数和其他的设置，当设置完成后，就能实现自动外呼的功能。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读

云呼叫智能客服的优势与功能是什么