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智能呼叫系统解决哪些困境,提供服务优势明显

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目前,电销在市面上因为获客渠道广且成本低、筛选意向客户精准的优点而被广大企业迅速启用,当然,这也是截至当前使用量最大的一种销售手段。

传统电销模式较为落后,无法降低人工费用,无法提升效率,这些弊端一直无法得到有效解决。而AI智能外呼系统具有同时自动外呼多个电话的优点,且呼入和呼出之间有隔离带,相互之间并不影响。同时,该系统在通话中有自我录音、统计数据、表格生成的优点,这些都是传统电销模式无法达到的高度。

传统电销滞后的主要原因在于:人工一直做着机械重复的枯燥工作,把大量的金钱花在了人工上,导致成本与利润不相等。若企业想要提升客服的销售业绩,那得助智能的智能呼叫系统的高外呼量便是客服的有力武器,可彻底解决电销的上述困境。

智能呼叫系统解决哪些困境,提供服务优势明显插图

   一、该智能外呼系统可对用户的信息进行以下的设定

 

1、什么时间外呼客户,外呼的频次是怎么样的。

2、外呼客户的次数。

3、客户接通后的智能对话和其他后续。

4、该系统的运行时间,什么时间开始外呼,什么时间结束外呼。

    二、服务提供

 

1、该电话外呼系统提供24小时、任意时间范畴的外拨服务,能实时监控呼入呼出的效果,并将相关数据记录入数据库,方便分析管理外呼的情况。

2、该系统有完善的数据统计表,可辅佐管理层优化管理政策;可准确地查询到座席的电话接听表格、客服表格、调查报告表格等;能了解到座席每天的外呼量、外呼地区;可查询到座席的业务量、客户渠道、客户满意度、回访问卷等。

智能呼叫系统解决哪些困境,提供服务优势明显插图1

   三、该系统的优势

 

1、筛选电话号码

该系统可筛选并过滤不合格的号码,可检测空号,标识未接通的号码,并进行再次外呼。

2、用户意向筛分

当系统在检测大量的电话号码后,会对有无购买意向的客户进行筛选,然后,会将有意向的客户智能的分配到座席,对客户进行人性化的人工服务。

3、智能调度

Ai智能外呼系统拥有标准的会话流程设计,IVR可帮助座席进行精准的销售。

4、获取通话资料

该系统可将通话内容以信息的方式呈现出来,可完美做到一键查询工作任务和会话内容。还支持将将通话里的不明白的难题自动保存在系统中,方便座席从各方面了解到客户,以便及时的调整系统的销售话术,从而达到提升转化率的目的。

5、人员稳定、性能稳定

由于大程度的减轻了座席的工作压力,所以企业人员流动的难题也得以解决。

该系统有足够的电话号码库,且外呼线路稳定性强,能帮助电销公司进行持续的外呼工作。

得助智能的外呼软件可为你功能免费测试的服务,直接与运营商合作,无中间商接触,帮助企业降本增效。
来源:https://www.scrmnews.com/3089.html

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