企业为什么选择在线智能客服机器人 客服系统为什么被选择?

众多企业与在线智能客服机器人“合作”，相信它具有独特的优势才能受到企业家们的青睐，那该系统有什么优势让企业们都纷纷选择呢？收费分类又是怎么样的呢？

   一、客服机器人收费分类

       客服机器人有不同的类型、厂商，所以在费用方面的差异还是挺大的，但我们可以根据类型来划分。

1、普通型的客服机器人：以云部署为主的部署方式，是租用式的收费模式，根据机器人的个数按年收费。

2、更新后的智能客服机器人：厂商可根据企业的功能要求来定制机器人，所以这类机器人的收费较高，以本地部署为主要部署方式，计费模式为买断型，有定制研发费、后期运营维护费。

    二、智能客服机器人具备以下5种优势

该在线客服机器人www.scrmnews.com较适用于咨询问题重复度高、问题类型多样化、客户咨询时间分散的售后、售前部门。可代替人工客服高效的回复一些简单易懂的咨询，响应时间短，客户可全天自助服务。

1、能不分昼夜的与客户对接，不会受客户的影响导致有消极情绪的出现，也不会出现精神状态疲劳的情况，对于客户问题会做到有问必有答，且回答的质量、正确率都颇高。

2、不用进行专业的培训即可上岗，该客服系统会自助学习知识库，能很好的与客户进行回答，可接入多渠道的客户。

3、全面的知识库可让该系统及时进行更新，可不断学习、不断进步成长。

4、能进行一对多的灵活的、专业的服务，大幅度的减少人力资源。

5、根据数据进行深度的分析，助力企业开发有意图的客户，促进订单的成交率。

   三、智能销售机器人具备以下2种优势

该智能营销机器人具有白班夜班两种工作模式，可独立完成客户的咨询、电销、创建档案等流程，可高效率解决问题。

1、比较适用于像医美、口腔之类的特定营销行业，该机器人有自主学习的功能，能模拟学习销冠的销售话术来获取客户的联系方式。

2、可全天、全年不间断的工作；且工作状态、情绪都相当稳定，不需要后期的维护、前期投资成本低。

得助智能的智能客服是行业倡导者、引领者和推动者。可独立进行项目研发，有优秀的部署方案。
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