凯凯外链发布平台,真实有效的高质量外链发布平台,免费网站外链优化平台,网站优化外链发布平台,关键词排名优化外链发布,SEO外链优化超级工具
SEO外链发布-描文本外链-高质量外链-超级外链发布平台-凯凯外链凯凯外链平台
免费外链发布
当前位置: 凯凯外链 > 外链发布 > IT互联网 > AI时代,人工智能与呼叫中心相遇能发生什么

AI时代,人工智能与呼叫中心相遇能发生什么

字号:

随着AI时代的到来,大数据、云计算、人工智能被广泛应用于各行各业中,传统行业正经历着前所未有的巨大变革,AI人工智能技术的应用让呼叫中心业务呈现出云计算化、智能化和互联网化的趋势,人工智能的呼叫中心也就应运而生了。

undefined

图片来源于网络undefined

呼叫中心属于集中为企业和个人提供咨询,帮助企业完成营销任务的综合型服务机构。呼叫中心主要分为两种类型:企业自建型和外包服务型。随着呼叫中心在各行业的渗透率逐步加深,呼叫中心将越来越多的服务于中小企业及电子商务等新兴领域,加上大中型企业有提高劳动生产率、剥离非主营业务的需求,未来呼叫中心BPO(商务流程服务外包)将是主流发展方向。

从上游行业来看,呼叫中心的上游主要是呼叫中心相关的硬件生产商和软件提供商。随着相关行业迅速发展,呼叫中心获得的大量的客户企业关于运营、售后、营销的数据,可以衍生出企业的大数据分析咨询服务、企业云服务等新型服务产业,这也是呼叫中心产业未来发展方向之一。

从下游行业来看,传统的呼叫中心下游行业包括电信业、银行业、保险业,从2018年的数据来看,虽然电信业呼叫中心的坐席数已经上升至20万席,行业累计投资额达到了240亿元,不过,电信业仍有大量的企业自建型呼叫中心,根据欧美国家的行业发展路径,未来中国呼叫中心BPO替代自建型呼叫中心的业务潜力很大。

呼叫中心新兴的下游行业包括云计算、大数据、电子商务、物联网等,随着互联网技术的快速发展,呼叫中心方便快捷的特性促成了电子商务等行业的爆发式增长,预计2018年中国电子商务市场总规模将接近60万亿元,这其中电子商务后台BPO行业只要占比2%就不可估量,而中国云计算、大数据、物联网等行业每年以20%以上的速度增长,对于呼叫中心行业都将是一个百亿元规模的潜在市场。

目前人工智能主要用于呼叫中心行业的有智能客服机器人、智能质检、智能导航、智能分析等,覆盖微信、APP、电话、网页等客户联络全渠道,充分发挥着人工智能的低成本、高效响应、智能处理等优势。总之,人工智能技术带来的变革也让呼叫中心行业加强了自己的核心能力,挖掘出了更多价值助力广大中小企业快速健康的发展。关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

呼叫中心,云呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心解决方案,云呼叫中心系统

相关阅读
智能时代的呼叫中心的主要应用
当人工智能加入呼叫中心会发生怎样的改变?
人工智能在呼叫中心领域的应用是怎么样的?
互联网+时代,呼叫中心将如何发展?
呼叫中心托管对中小企业的影响
呼叫中心对企业影响价值的表现方式
呼叫中心的“断舍离”和“精专高”
大数据时代下呼叫中心让企业发展如虎添翼
呼叫中心协助企业抓住客户的心
呼叫中心的功能
你以为呼叫中心只是单纯的“呼叫”你就大错特错了
如何建立一个呼叫中心?
如何选择一家靠谱的呼叫中心外包公司?
呼叫中心外包一定要做好这五个步骤的把控
呼叫中心运营的优化与提升
浅谈关于呼叫中心数据操作的效率问题
创建呼叫中心一般会遇到的几个问题
企业如何启动呼叫中心论述二
企业如何启动呼叫中心论述一
呼叫中心如何运作
<

凯凯seo外链平台-相关词库: 客户呼叫中心 

温馨提示

原创内容排名效果更佳!请不要将同一篇文章在两个以上平台发布,那样只会产生一大堆垃圾外链。

若是源站搬运来的文章可以在文章底部填写原文地址,有助于原文页面排名提升。

免责申明

1、本网站名称:凯凯外链平台 网址:http://www.kkwailian.com

2、会员发帖仅代表会员个人观点,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。

3、本网站的外链信息主要来源于用户自主发布,如有侵权,请联系邮箱:772427429@qq.com 进行删除处理。

高质量seo外链发布平台,免费描文本
Copyright © 2003-2021 凯凯外链发布平台 版权所有 备案号:京ICP备19008305号 sitemap