它的展现形式非常多样。我们日常当中的10086、10000，都是常规的
呼叫中心；苹果手机、苹果电脑在中国有3000坐席做技术支持。联想技术支持中心、惠普全球技术支持中心，这都是技术支持型的呼叫中心；还有是以客服中心为主项的呼叫中心，比如说通用的导航中心是1500坐席，像携程旅行网目前是1500坐席在运作，阿里巴巴有将近1万人的呼叫中心。所以在整个新经济社会当中，包括我们的日常生活中，呼叫中心已经是无时无刻无处不在。
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨：呼叫中心产业在中国发展了17年，在全球已经发展了几十年，从我们过往的数据也可以看到，在呼叫中心这个行业可以吸纳大量人员就业。它的展现形式非常多样。我们日常当中的10086、10000，，都是常规的呼叫中心；苹果手机、苹果电脑在中国有3000坐席做技术支持。联想技术支持中心、惠普全球技术支持中心，这都是技术支持型的呼叫中心；还有是以客服中心为主项的呼叫中心，比如说通用的导航中心是1500坐席，像携程旅行网目前是1500坐席在运作，阿里巴巴有将近1万人的呼叫中心。所以在整个新经济社会当中，包括我们的日常生活中，呼叫中心已经是无时无刻无处不在。
从衣食住行、订机票酒店、订餐订衣服等等都会涉及到呼叫中心；在公用事业方面，水电气和110、120等等都是呼叫中心在提供服务。这次在贵阳大力发展呼叫中心和大数据中心，会涉及到的行业非常多，但是有共同性，就是这些企业都有呼叫中心。
反过来根据调研的数据显示，现在不管是快销还是医疗，还是其它行业，几乎都有呼叫中心，只不过是规模的大小不同而已。
呼叫中心在美国，今天的数据是700万人在从事这一行业，占了从业人口4％左右。按照同等比例，以中国目前的人口基数来看，未来中国需要有将近三千万人从事呼叫中心行业。像淘宝旺旺上目前有300万坐席，每年还在以15-20%的比例在增加。
现在的呼叫中心包括以电话为主、以多媒体手段为主的、多渠道方式的客户
联络中心。未来落地贵阳的企业当中，会涉及到电话服务、语音服务类型、或微博、微信、传真等各种类型的互动。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13363169127
- 相关阅读
- 一款小A云，如何掘金呼叫中心“千亿级新蓝海”？
- 呼叫中心客服实习心得
- 2015年中国呼叫中心投资规模将突破1300亿
- 呼叫中心营销人员辅导的实施方法
- 呼叫中心电话营销人员辅导的意义
- 呼叫中心教练式辅导 带人也带心
- 谈谈呼叫中心质检几个核心要素
- Avaya携手我公司领跑呼叫中心前沿
- 话销用什么呼叫中心，电销呼叫中心推荐
- 企业微信scrm是什么？有什么价值？
- 如何基于企业微信SCRM做私域运营？
- 合力亿捷企业微信SCRM如何构建私域流量
- 什么是客服型呼叫中心？
- 呼叫中心面临的挑战和发展趋势
- 智能语音机器人如何彻底改变客户体验？
- IVR可以为您的呼叫中心做什么？
- 智能呼叫系统的挑选指标有哪些
- 呼叫中心主要有哪些呼叫工具？
- 将您的联络中心迁移到云端
- 对话智能如何在数字化转型战略中扮演关键角色？
凯凯外链平台