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小资金投入的呼叫系统

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呼叫中心系统以前都是大公司才能拥有的系统,动辄几十万的搭建费用让许多中小企业都望而却步。而随着技术的发展,现在也有适合中小企业的小型呼叫中心系统了,那么,小资金投入的呼叫中心系统都有哪些功能呢,下面就一起来看看吧。

小型呼叫中心系统

小资金投入的呼叫中心系统功能:

1、将员工的绩效考核量化

公司里有的人忙忙碌碌一直在接打电话,有的却很清闲,发薪水却区别不大。小型呼叫中心系统可以通过对每位工作人员的通话时间、来电记录、收发短信/传真记录等生成各种统计报表,为科学准确地评定每一位员工提供依据。

2、明确获知哪种产品最畅销

小型呼叫中心系统可记录并分析客户听取语音流程的详细情况,由此可判断出:哪种产品最受关注?什么信息客户最感兴趣?从而更有利于公司的决策。

3、轻松设置属于企业专属的电话语音流程

告别千人一面的“您好,这里是……”,您可以自己决定客户在拨打电话之后所听到的内容。无论是配有背景音乐的公司介绍,还使纷繁复杂的产品信息,您只需轻移鼠标,剪切复制即可设置属于您的个性化的语音流程。

4、自动群发传真/短信给客户

再也不用手动一份份地发送传真了,您可以像群发E-mail般简单就可以群发传真给所有客户,有优惠活动时也不用一个个打电话了,在电脑上就可以群发短信,以前耗时耗力耗财的工作现在几秒钟就可以搞定。

5、2秒钟查找出客户资料

在几百个甚至更多的客户资料中迅速找到某一位客户,您可以做到吗?迷企呼可以。只需说出人名或关键词,系统会自动识别语音,2秒钟就可找出您想找的客户资料。

6、第一时间即可获知来电客户身份

电话一经打入,客户资料就会弹跳到您的面前,由“请问您是哪位?”到“张先生您好!”的变化一定会给您的客户带来惊喜与满意。

7、把握每一次商机

无需担心下班后或休假时有客户拨打公司电话,语音留言可以帮您记录他的目的或需求;系统的监控功能也会记录下他拨打电话的详细情况。实现7*24小时服务,无须担心错过商机。

8、方便快捷地管理客户资料

用传统的Excel表格来记录客户信息有诸多不便,小型呼叫中心系统的大容量电话簿内容齐全,分类明确易操作,修改、添加信息都非常快捷方便。

9、客户资料一“扫”即成

您无需再花费时间将客户的资料一项项地输入电脑,一个鼠标大小的“名片王”就可以识别名片并将各项信息保存到相应的栏位中,省去手动输入的麻烦,省事省时省力。

10、免费为企业做广告

在语音流程中加入公司动态或产品查询等内容,可以在客户拨打电话的同时听到这些信息,不花一分钱就为企业做了广告,而且这种广告效果是“潜移默化”的。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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