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医疗保健品行业的公司随着业务量的增长，电话咨询、查询、投诉等业务也日趋渐多。为了给广大的客户提供更好更快的优质服务，树立良好的企业形象，一些公司的客户服务中心需要借助先进的呼叫中心技术，实现统一号码接入、实现资源合理整合，从而提高整体工作效率。下面我们介绍医疗保健品行业呼叫系统应用。
1、呼叫应用
通过呼叫应用可医疗保健品搜集产品投放市场的反映情况、客户使用情况，同时还可对客户进行满意度调查，实现对客户的主动回访。呼叫系统可以以简单、方便、快捷、低成本的方式迅速收集有关产品、市场、服务等信息，为企业决策提供可靠的信息支持。
2、电话录音
全程记录客户与座席代表的通话，从而大大加强呼叫中心运营管理，并在业务纠纷发生时提供有力的客观依据，使客户服务有据可查，保证服务的公正、透明。
3、传真应用
可实现客户发送传真的自动接收，支持人工在线派发和处理，实现无纸化操作，在节省成本的同时又提高了服务质量；同时，系统还可记录所有传真，使座席可以了解对客户的服务过程，提升服务水平。
1、信息咨询
呼叫中心系统可为客户提供产品、服务等知识信息的咨询服务。座席通过查询知识管理系统，可准确掌握相关产品疗效、用法等信息、销售渠道信息等，为客户提供全方位的信息咨询服务。
2、投诉处理
可实现客户投诉、建议处理功能，座席代表可分类受理，并能按照系统工作流引擎定义的工作流程派发到对应的责任部门，保证了工单处理的准确性和工单闭环的高质量服务。
3、语音与数据同步
通过呼叫中心系统可实现客户语音与客户相关数据同步，使不同座席能全面了解对其正在服务客户的服务历史，从而可为客户提供全面、完整、服务风格相同的服务。
总结：
以上就是关于医疗保健品行业呼叫系统应用的介绍，医疗保健品行业呼叫系统在企业与客户之间起到了沟通桥梁的作用，通过使用呼叫中心系统，企业可以提升客户服务质量，让客户享受到完整、连续的服务。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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