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如何抓住抖音红利,通过抖音客服系统留住商机?

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    抖音APP因为其魔性的视频内容与15秒时间迅速占领了短视频市场,用户群体较为年轻且具有一定的消费能力,庞大的用户数量吸引众多企业开展多种活动挖掘用户消费力,抓住抖音红利引导流量变现,在此过程中,联信志诚抖音客服系统已经是企业收割流量,留住商机的重要方式。


抖音客服系统

       一、及时响应,消息同步,做好用户服务


       联信志诚客服系统能够对接抖音账号的所有数据,实现多账号、多渠道的统一接待,收到用户私信第一时间提醒和通知坐席,支持一键快捷回复,并有发送图片、文字、表情等多种消息形式可供选择,提高沟通效率;另一方面,接入联信志诚客服系统后会保存抖音的历史对话内容,支持随时查看,如果用户二次到访,客服可以快速调取上一次的聊天内容以及用户的信息资料,方便客服人员进行销售转化。

       二、获取用户画像,促进客户运营与转化


       当用户通过联信志诚抖音客服系统进行咨询时,会显示用户的基础信息,例如昵称、客户头像、来源渠道等,形成基础的用户画像,同时在沟通过程中,可以添加客户意向、消费能力等多维度标签,细化用户需求,使用户画像更为完善,提高客户服务质量,为客户转化与运营提供有用的数据支持。

       三、及时跟进表单,提高用户转化率


       抖音营销渠道后台可以与联信志诚客服系统打通,当客户通过抖音渠道填写表单信息后,客户数据会直接同步到联信志诚云客服系统,销售人员能够及时处理与跟进,不错过任何商机,通过深化与客户的沟通跟进提高用户转化率。

       四、客服情况实时查看,客服管理完善


       抖音客服工作情况,例如用户接待数量、处理时长、排队数量等,都可以在联信志诚客服系统进行直观地查看,并可以生成不同类型报表进行统计分析,也可以针对性的查看具体单个客服的工作情况,据此制定相应考核,完善客服管理。

       联信志诚客服系统通过与抖音的对接,实现多渠道,多账号消息快捷回复,通过用户信息与标签形成用户画像,表单商机及时跟进,从而促进用户转化,并能实时查看客服工作情况,便于客服工作安排,提高客服管理效率。



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关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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