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抖音带货提升粉丝转化,客服系统必不可少

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    抖音,是一款短视频社交软件,是现在各年龄层次都相当喜欢的短视频平台,抖音上有各式各样的短视频风格,用户涵盖面积广泛,下至儿童上至爷爷奶奶都可能是抖音的用户。一些企业商家从中看到了商机,在抖音里投入营销获得更多的流量,在这个过程里,抖音第三方客服系统必不可少。抖音粉丝人口基数大,多客户无法同时沟通,极大程度降低效率,相当不方便。那么抖音接入第三方在线客服能改变什么?


在线客服系统
 

       1、多渠道统一接待


       将抖音账号的所有数据对接到第三方在线客服系统以后,能够实现粉丝私信第一时间弹窗加声音提醒,由客服人员进行多客户同时接待。联信志诚云客服系统可以对接抖音账号的所有数据,实现多账号,多渠道的统一接待,提升服务效率。而且用户还是在抖音上,全程不会感受到客服系统的存在。同时支持一键快捷回复,支持发送文字、表情、图片、链接等多种沟通方式,让沟通多样化。

       2、用户画像


       联信志诚云客服系统可以智能识别访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息,让客服在第一时间掌握客户诉求。以便客服快速采用相关话术,避免出现问东问西的状况,给客户带来良好服务体验。与客户沟通后,给客户打上多维标签,可以让客户的真实需求看得见,还可以让客服人员的话术能更精确切中客户的痛点。

       3、聊天记录同步


       抖音粉丝多,咨询量大,庞大的聊天记录难以查找、保存。联信志诚云客服系统接入后会保存抖音的历史对话内容,支持随时查看,当用户二次到访,可以快速调取上一次的聊天内容以及用户的信息资料,方便客服人员进行销售转化。

       4、数据分析


       既然接入客服系统了,就不能将客服系统强大的数据分析功能弃之不用。联信志诚云客服系统有多维度统计报表、可视化大屏监控和智能全量质检等功能,可以将所有抖音粉丝的数据进行导入,包括粉丝地区、粉丝性别、粉丝年龄段等,转化相关又包括粉丝活跃度、对话情况、转化率等数据都体现在客服软件中,方便账号运营人员进行数据分析,支撑企业数字化运营。


       抖音账号在运营过程中存在很多难点,在这样的情况下,通过接入第三方在线客服系统快速突破抖音短视频APP本身的框架限制是非常必要的,借助第三方客服系统提供的功能,才能更好的助力抖音账号运营。联信志诚云客服系统在线渠道全整合,适应性更强,更有业内专业运维团队监管,为您提供7*24小时的售后服务。




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关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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