企业选择云呼叫中心软件的原因

云呼叫中心软件早已应用于企业，传统的服务模式已满足不了企业需求。一些企业迫切需要新的外呼系统。

一、企业选择云呼叫中心软件的原因如下

1、稳定性

如何判断云呼叫中心软件是否稳定？能否应对高发时期的工作，能否在高峰期稳定的接待客户，系统中存储的数据是否会丢失，是否能显示来电数量，呼叫中心语音系统的选取不仅要看系统的稳定性，还要了解功能，选择功能直接影响呼外呼系统的可操作性。

二、多渠道呼叫中心应具备哪些功能？

云呼叫中心软件应具备管理功能、统计功能、数据功能。

1、大数据分析能力

云呼叫中心软件最重要的区别就是在“云”上面，云服务是呼叫中心的重要指标。云呼叫中心软件体现在两个方面，第一快速部署，另一方面也体现在对客户服务数据的有效管理上。云呼叫中心软件可以通过大数据分析整合各种管理资源，有效控制和管理销售人员等。

2、降本增效

传统呼叫中心每年需要购买昂贵的服务器硬件并投入大量维护成本。一般来说，中小企业在早期阶段很难满足如此巨大的资金需求，但现在云呼叫中心软件只需在线开通服务，并按月或按年支付一定的使用费。

3、操作简单

不像以前的硬件服务中心系统，如云呼叫中心软件，需要专业维护。在早期阶段，它们可以通过简单的训练来使用。另外，可以通过云部署实现远程操作。特别是在疫情期间，云呼叫中心软件发挥了无可比拟的作用。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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