AI外呼机器人的特点与流程

目前人工智能技术研究的如火如荼，AI外呼机器人在企业的使用也取得相当的的进展，并逐渐进入了许多公司接下来，比较人工坐席和AI外呼机器人的特点。

首选的AI外呼机器人没有人那么吵闹和疲劳。

在客户跟进中始终以客户为中心开发客户。使用真诚的录音可以让客户倾听，喜欢与人沟通，并完成一些流程沟通。根据不同的机器人应用场景，我们可以对机器人的质量进行评估。我们不能只说好或坏。应该综合评定。

下面介绍了外呼电话机器人客户开发、客户跟进和客户维护的一般公司流程。

获取客户在广告端的成本较高。普通员工的时间主要花在客户开发上。如果AI外呼机器人用于客户开发，它们将节省大量时间和成本。如今，营销工具层出不穷，每一种工具都在特定的时代背景下发挥着巨大的影响，如海报、手机、电子邮件、搜索引擎优化、微营销互动工具等，耗费了大量员工。采用AI外呼机器人进行大量外呼工作，代替人工提高效率，让员工从技术层面跟进主要客户，AI外呼机器人可以通过语音识别和语义理解技术，理解用户的意图。

通过ASR和TTS技术，完成与客户的交互过程模拟真实人与用户之间的对话，可用于企业交换机、自动呼叫收集、对外营销、问卷调查等服务。

AI外呼机器人可以在应用中使用通话数据进行自我学习。用户可以自行维护机器人的问答，更符合实际的通信环境。他们使用的越多，他们就越聪明。智能呼叫功能在不久的将来可以达到甚至超过手动拨打水平。

AI外呼机器人除外呼外，还能呼叫转换为结构化的外呼呼叫数据。企业管理者可以利用这些数据构建多维客户研究模型，并进一步优化外呼流程结构和知识库。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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