得助智能·呼叫排队系统常用的四种方式

呼叫中心电话排队方式，主要是按照业务级别来选择优先接电话的人，座席是可以从数据资料库中调用所需电话号码。可以通过呼叫排队系统，选择多种外呼类型，可以按照语音，自动回访等多种方式进行。

联信志诚呼叫排队系统，主要有以下4种方式：

1、根据座席人员接话数量，以办证各个座席接通电话的数量是一致的；

2、根据座席通话时间，确保座席的时间合理利用；

3、根据座席人员的休息时间来确定，以办证电话能打到空闲座席，实现人性话管理；

4、按照座席的业务级别来分，以保证让级别高的座席有限能接到电话啊，体现企业的专业性。

通过呼叫排队系统，从资料库中选择所需各项电话号码，可以选择多种形式的外拨，例如语音自动外拨，调查回访客户，拨号外呼，执行外拨等多种呼叫形式，可以审定任意的外拨时间，根据不同的外拨形式，设置外拨后的电话内容，进行语言录音等。

呼叫排队系统提供智能导航，提供全天候的信息咨询等服务，例如我们所熟知的道路信息查询，违章查询以及天气情况等信息的查询服务，都可以用自主语言导航服务来实现。利用IVR，可替换企业在不同时间或不同活动的服务流程等内容。当电话接入系统后，可以根据之前设置好的服务流程来配置系统。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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