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云呼叫中心可以接入哪些电话服务?

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云呼叫中心是目前市场上应用较多的呼叫中心搭建方式,使用云呼叫中心企业无需购买硬件设备和服务器,有电脑就可以。那么,云呼叫中心可以接入哪些电话服务呢,下面小编就来详细的介绍。

云呼叫中心素材图

一、云呼叫系统适合哪些企业?

云呼叫中心系统对硬件配置的要求比较低,最大的优势就在于开通简单,随取随用,成本资费划算,因此极为适合费用预算较低的初创型企业和中小型企业。并且有赖于云呼叫系统灵活的布署形式,即便是传统意义上不适合呼叫系统的企业,如业务零碎遍布全国的门店类型企业也能使用。

二、云呼叫中心可以接入哪些电话服务?

1、通过网页端

企业可以将自己的网站接入呼叫中心系统,实现电话的接听和呼叫。当用户点击网页上的电话咨询时,座席客服的桌面会弹出来电提醒,客服点击“接听”按钮来进行通话。另外,座席客服也可以在网页上点击拨号键盘面板进行呼出电话。

2、通过SIP话机

SIP话机通过网线连入到企业网络后,所产生的通话费用与网页渠道接听费用一致,但是语音通话过程是通过SIP话机,和操作端(电脑上)进行了分离。同样的,这种方式下对于网络质量要求也比较高,但由于使用了硬件SIP话机,所以通话质量比使用耳麦的网页端通话要好一些。

3、通过手机和固定电话

将手机号和固定电话绑定在呼叫中心即可使用,这种方式没有经过企业内部网络,因此客服人员在通过手机和固定电话提供服务时,对企业的网络环境没有要求。但是使用手机和固定电话需要支付运营商的通话费。

总结:

以上就是对“云呼叫中心可以接入哪些电话服务?”的介绍,企业使用云呼叫中心系统可以根据自己的情况来选择使用哪种电话服务。如果您还想了解关于呼叫中心的其他信息,可以咨询我们的在线客服。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

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