呼叫中心的作用？电销企业的新宠呼叫系统！

    近年来，呼叫系统凭借其卓越的防封号能力，逐渐成为各电销企业的宠儿，并广泛应用于销售过程中，企业借助于呼叫中心兴起的东风，对电销模式进行了转型，从传统模式到智能云呼叫模式的转变，这一模式的转变，更多的是高效和稳定。

    一、呼叫中心的作用

    呼叫中心对企业帮助非常大，它的封号能力强大价格理想，也就导致各大企业争相引入，帮企业减小成本的支出和精力。之所以智能客服呼叫中心能够使电销的生产效率和稳定性主要取决于以下几个方面。

    二、呼叫系统或成新宠

    1、防封能力

    由于这些年运营商对市场上手机号码卡拨号严格控制，手机卡频繁主叫呼出会被判定骚扰，这就会导致封号，也就是常说的高频封号。

       为了防止高频封号的问题，机器人呼叫系统犹如雨后春笋般在各大行业冒了出来，呼叫系统有多种拨号方案，企业可根据自己的拨号需要和行业，选择最适合的拨号方式来处理。智能呼叫系统的拨号方式有回拨、直拨等。

    在这种情况下，回拨是最有效的防封拨号方式，回拨模式会将销售变成被叫一方。利用该系统呼叫客户时，系统会同时向销售人员和客户打电话，双方接通后可打开业务通讯，这样无论销售一天打几个电话，都不怕被封号。

    2、通话记录。

    在销售过程中进行了一大笔外呼尚未完成，此时要考虑下是不是话术出了问题，在线电话呼叫系统在接听电话时会全程录音，并且要保存6个月，因为可以在销售过程中可以录音，所以可以复盘销售沟通中存在的问题，另外也可以调取录音了解问题的来龙去脉。

    3、顾客标签的分级。

    在开拓客户的销售过程中难免要做一些记录，传统的人工记录比较混乱，容易漏掉。呼叫中心客服系统有记录模板，统一记录内容，系统中的售货员能快速对顾客进行分级，后续二次跟踪可随时查询，方便快捷。