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随着人工智能技术的不断创新，呼叫中心成了众多企业的得力帮手。电话机器人可以代替人工坐席工作吗？事实上，电话机器人的出现，不能够全部代替人类工作的，外呼机器人只是起到一个辅助作用，并非全部可以代替人工去工作。它只是可以更好的帮助人工更好的去开展电销工作，也是不可缺少的一部分，接下来，我们就简单了解电话机器人的优势。
1、工作长期而稳定：对于客服这种工作，长期工作难免会遇到情绪，从而影响工作心情还有效率，重复的话语也会让客服人员感觉到枯燥无味，甚至抵触情绪。而相对于电话机器人来说，它只是一个没有感情没有情绪的机器人，不会消极工作。电话机器人能够始终保持有始有终的工作状态，并且有序的进行外呼任务。
2、全年无休工作：客服人员在进行拨打电话的时候，一天最多只能外呼二百至三百个电话，还不能保证这些电话都能接通，还要去掉法定节日休息，但是电话机器人的出现，它可以全年无止的工作，智能外呼机器人一天的外呼可以达到八百至一千二，所以电话机器人是人工的两三倍。另外电话机器人在外呼工作中可以详细记录与客户通话内容，有效的筛选意向客户并对客户进行分级。除了这些优点，电话机器人的出现还为不少企业降低了人工成本等等。所以，如今企业也离不开电话机器人，更是销售人员一大帮手，提高了客服坐席人员工作效率。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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