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企业在线客服系统_外呼智能机器人应对疫情,实现“无接触”对话

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               “你好,我是志愿者。你去过上海、北京、黑龙江等地吗?你有发烧、感冒等症状吗?”以上是呼叫智能机器人外呼智能机器人通知居民电话,做好疫情防控工作。

企业在线客服系统_外呼智能机器人应对疫情,实现“无接触”对话插图1

       一、应对疫情,智能语音呼叫机器人实现无接触

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         1.新冠肺炎疫情久久不能离开,全国20多个省份复发。还推出了新的网络名称时空伴侣。虽然没有直接接触患者,但手机号码停留在800*800的时空。预防疫情最重要的是保持陌生状态,防止接触。

         2.疫情突然来临,成千上万的社区工作者、医生、护士等先行者日夜奋战在抗疫一线,处理包括外来人口调查、体温筛查、外出登记、回访、通知信息等。日常事务复杂,人力不足。为了帮助基层社区工作者投入大量宝贵的时间,他们可以投资于其他疫情防控工作。

         3.得助智能是SAAS软件公司,自主研发呼叫智能机器人外呼智能机器人,实现无接触对话,从根本上消除传播风险。协助街道社区、医疗机构等部门完成辖区居民信息通知,收集健康信息。

企业在线客服系统_外呼智能机器人应对疫情,实现“无接触”对话插图2

外呼智能机器人的“价值”体现在何处?

  近日,全国20余省接连爆发疫情,已有3000多人确诊,形势严峻复杂,警报再次吹响。在疫情防控一线,工作人员的压力不断增多。时间紧、任务重,接到通知及时进行通知居民,马上进行核酸检测、信息记录。此种情况,外呼智能机器人能为防疫做些什么?

     二、智能外呼对话机器人如何实现无接触

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        1.与人工呼叫相比,智能呼叫机器人在安全性、稳定性和效率方面具有明显的优势。疫情期间,工作人员每天8小时不间断打电话通知。回访疫情,外呼有限,200左右,容易感到疲劳,难以完全保证信息的准确性。

    2.实现高效外呼,一键导入,无信息错误,每天可外呼1000通电话,大大提高效率,快速调查情况,及时防控。

       3.外呼智能机器人除了能快速快速呼出所有名单号外,还能提供全程录音。TTS技术可以帮助工作人员快速呼出。

        4.机器人可以快速收集居民的信息,包括个人身份确认、最近的活动区域、最近的接触人群、体温和健康状况,以及居民所说的特定关键词。

    呼叫智能机器人外呼智能机器人真正实现无接触对话,千里之外通话,有效避免交叉感染风险,提高工作精度和效率。
来源:
https://www.scrmnews.com/1067.html

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