养老行业适合什么样的智能呼叫中心？

随着经济发展，消费者对生活质量的要求逐渐提高，养老行业作为新兴产业其实对养老院环境有了更高要求，区别于其他行业或者商业要求，养老行业智能呼叫中心更加侧重于设备终端、信息管理和社区管理，更加适合养老行业，为老人创造良好的生活环境。
 

I 呼叫中心服务

1、接入通话设备
 

养老行业智能呼叫中心支持接入话机，支持PSTN网络接入，还支持PHS/2G/2.5G/3G等多种网络形式，满足不同设备的网络需求。
 

2、多方通话功能
 

急救需求是养老呼叫中心系统经常面对的情形，需要及时联系老人家属和急救中心，联信志诚智能呼叫中心支持多方通话功能，在此过程中可以传递老人身体状况信息，便于制定急救方案，节约抢救时间。
 

I 信息管理与社区管理

养老行业呼叫中心在信息管理和社区管理方面主要是前期信息整理归类和后期的社区管理，养老院自由的信息系统可以集成到联信志诚智能呼叫中心中去，针对老人身体状况和不同层次的服务需求，分类整理录入，形成完善的资料库，包括老人背景资料、健康管理、安全管理等方面，然后以工单形式调配给社区服务人员，为老人提供相应服务，也可以及时了解老人生活状况，应对突发情形。

I 定位功能

定位功能是养老行业智能呼叫中心的重要功能之一，发生紧急状况时，救助中心向老人发送被动定位信息，然后通过卫星定位确定老人地理位置，对急救和老年人走丢问题来讲是尤为重要。
 

联信志诚养老行业智能呼叫中心主要应用于社区信息采集、老人病例资料管理、医疗救援应急预案机制的成立等方面，有利于社区为老人提供更加全面的服务。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线13363169127

相关阅读

快消行业适合什么样的智能呼叫中心

航空行业适合什么样的智能呼叫中心

家政服务行业适合什么样的智能呼叫中心？

汽车行业适合什么样的智能呼叫中心

证券行业适合什么样的智能呼叫中心

招商加盟行业适合什么样的智能呼叫中心