微信公众号客服系统功能有哪些是企业所需的

微信公众号客服系统功能有哪些是企业所需要的。

一、目前常见对话方式有两种：

1.微信公众号账户对话框-直接消息

2.公共菜单栏-H5连锁客户服务

公众号通过认证后的账户，可自定义菜单服务，例如菜单客服外链。粉丝点击即可跳转咨询客户服务。

二、公众号系统

1：公众号对话框：直接消息选择官方账号，公众号管理员扫描码授权访问。

2：公众号菜单栏-H5外链客户服务。

选择访问H5移动终端，创建客户服务渠道，这里着重介绍了H5在线客服系统。

三、H5客户服务系统有什么好处

1、打开页面，即刻可以收到自动回复。

2、公众号粉丝对话内容超过48小时，客户服务无法发送消息。在H5客户服务中，当用户离开H5时，客户服务还可以向用户发送消息。

四、微信公众号客服系统功能是什么？

1、实时消息提醒，您不必一直观看后台刷新，以减少因丢失消息而造成的用户损失。（电脑端的弹出提醒、闪烁提醒和语音提醒）

2、移动端回复消息，消息访问模板消息提醒客服。点击快速回复用户，确保沟通的及时性！（手机上的微信短信提醒和语音提醒。）

3、群发功能

如果你还想把消息推给粉丝，通过微信公众号客服系统功能实现群发，它可以向所有用户和部分用户发送消息，而不会占据微信的推送信息次数。

4、保存记录

微信公众号客服系统功能的聊天记录不存在丢失问题，

5、公共广播，统一回复

无需多开页面，一个窗口解决所有公众号账户客服服务问题，一键切换接待用户。公众号后台的客服功能，它都有，而且更加丰富，不仅支持微信公众号，如果你有小程序也可以访问应用，这样你就可以在后台管理所有的公号号+小程序客服消息，并且不要登录到每个后台处理，这样大大节省了客服接待时间，提升了客服沟通效率。

6、快速回复

微信公众号客服系统功能设置快捷语，提高回复效率。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

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