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使用电话外呼系统有什么好处?

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对于一个企业而言,最适合的销售方式还是电话销售,电话销售有着操作简单、成本低廉等优势。现在许多企业都会使用电话外呼系统来进行电话销售,那么,使用电话外呼系统有什么好处呢,下面我们就详细的进行一下介绍。

电话外呼系统素材图

一、什么是电话外呼系统?

电话外呼系统是将电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

二、使用电话外呼系统有什么好处?

1、提高销售效率:自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,节省了时间又提高了销售效率。

2、避免客户的流失:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能。

3、降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,节省人力成本的开支。

4、提高服务质量:为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,为用户提供标准、统一、全面的服务。

5、提高资源利用率:通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享。

6、避免服务纠纷:系统的录音功能,将所有的服务通话都进行了录音,在与客户发生纠纷时,可提供法律依据。

三、电话外呼系统多少钱?

这个需要看企业准备多少个坐席,也就是多少个员工打电话,这需要根据企业的业务量来判断。还有就是还要根据电话外呼系统的功能来收费,如果企业需求比较简单,只需要最基础的外呼,那就选择基础版本,这种就会很便宜。如果对于电话外呼系统的功能需求比较多,比如需要CRM系统、数据统计、销售管理等等,这就需要购买专业的电话外呼系统,不同厂商的价格也有所不同。

总结:

以上就是关于“使用电话外呼系统有什么好处?”的介绍,电话外呼系统在售前、售中、售后均做了保障,还能够为企业减少成本、提高收益起到很大的帮助。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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