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智能外呼系统的优势与选购技巧

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为了获得更多的客户,企业都在使用外呼系统,但是销售人员在进行电销时往往获客不精准,效率低下。在此背景下,智能外呼系统逐渐被企业所使用,极大的提高了销售人员的工作效率。那么,智能外呼系统有什么优势呢,具体应该如何选购,下面我们就来详细的进行介绍。

智能外呼系统素材图

一、智能外呼系统的优势

1、节省时间,提高工作效率

智能外呼系统可以自主进行语音呼叫,不占用人工客服工作时间,帮助客服筛选出意向客户,节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率,对意向客户进行自动记录,方便后期质检。

2、意向客户精准分类

智能客服不受情绪、环境、身体状况的影响,高效稳定工作,有效进行客户分类,通话录音等数据记录,后期可以随时查看。

3、意向客户实时推送

智能客服可与多种终端绑定,筛选出意向客户后,可以及时有效将意向客户推送给客服人员,提升客户体验,提升客户成单转化率。

推荐阅读:电话外呼系统都有哪些功能?

二、智能外呼系统的选购技巧

1、优秀的语音识别能力

智能外呼包含智能外呼机器人,既然已经被赋予“人”的称义,那当然需要拥有比较很好的语言功能,这样就能与人类进行一定的,甚至很好的语言交流,所以智能外呼机器人的语音识别是一个非常重要的环节。

2、优秀的执行能力

智能外呼系统是自动执行任务的软件,它既可以接受人类指挥,又可以运行预先编排的程序,但是必须保证准确有效的执行人类给予它的任务,所以企业在试用此类型软件的时候,执行力也是选择的重要标准之一。

3、核心技术

智能外呼系统的智能核心技术较多,包括但不限于语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、情绪识别、对话管理(DM)、自然语言生成(NLP)、文本生成语音(TTS)等,核心技术是产品的基石,因此核心技术开发能力才能确保产品拥有良好的实用性能。

总结:

以上就是关于“智能外呼系统的优势与选购技巧”的相关介绍,智能外呼系统可以替代很多的人工操作,是企业进行电销的得力工具,帮助企业提高电销效率,同时能够更加精准的获客。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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