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外呼系统是什么意思?

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电话外呼是现代企业市场营销、客服中心不可或缺的一个功能模块,许多企业都在使用外呼系统来进行电话销售。对于一些刚刚开展电话营销的企业来说,可能对外呼系统还不是很了解,那么,外呼系统是什么意思呢,下面小编就来详细的进行介绍。

外呼系统素材图

一、外呼系统是什么?

外呼系统是一款帮助电话营销提高外呼效率的电话软件。外呼系统为网页版,通过开通账户密码登陆,在外呼界面即可导入客户号码资源,点击自动外呼,客户接听后,转接到业务人员接听,实现电销人员和客户之间的沟通。

二、外呼系统的功能:

1、外呼系统一键拨号

可以提高电销人员打电话效率,不用手拨11位或8位数字了,一个人可以当做两个人用。企业可以少招几个电销人员,减少员工成本,增加找到的意向客户数量,提高签单概率节省成本,业绩翻倍。

2、外呼系统自动连拨  

电销人员打完电话后系统自动拨打下一通电话。可以提高电销人员的打电话效率,预防销售在打电话中开小差。可以让销售开发更多的客户,提升业绩,签更多的单子,节省企业的人力成本。

3、外呼系统电话开场白设置

企业可以录制开场白,系统自动和客户沟通,不用电销人员重复去说。提高销售开发客户的效率,调节心态,降低对不断拒绝的抗拒,延长销售的状态,让销售的流失率降低,节省公司人力成本,招聘培训支出降低。

4、外呼系统录音

每通电话都能保存录音,以让员工在结束通话之后再去听,发现自己跟客户沟通过程中的话术有什么不足。企业还可以做录音分析,优秀的录音大家可以一起学习,从而提高整体的销售技巧。

5、外呼系统话术模板

可以将公司的专业知识,好的案例,报价方案等等内容做进去,员工需要时候可以方便使用。话术模板在知识库里,除了录音的范例,话术模板可以把公司一些比较优质的合作范例,好的话术,以及一些员工容易忘记的知识点放在里面,在电话界面就能直接点出来使用。

总结:

以上就是关于“外呼系统是什么?”的相关介绍,外呼系统主要用于企业电话外呼工作,可以提高电销人员的工作效率,降低企业的招聘成本。还可以方便的管理电销人员,更直观看到话务员的接通电话量和通话时长。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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