企业呼叫中心客服系统解决方案

传统的呼叫中心只能通过电话提供客户支持。如今，企业的呼叫中心需要处理的不仅仅是电话，客户还希望在企业的网站、APP、公众号等渠道上获得服务支持。这时就需要企业使用的呼叫中心系统需要能够接入不同的渠道，打通各渠道之间的数据共享，实现多渠道的一体化管理。

企业呼叫中心客服系统解决方案：

1、系统云部署

联信志诚呼叫中心客服系统采用云租用收费模式，成本可控，即时开通，即时上线，企业无需部署。坐席规模可随时增减，灵活度高，企业无需维护设备，联信志诚远程监控维护。云部署中又包含私有云、混合云、公有云的方式，为企业提供更符合自身业务发展的部署方式，帮助企业高效便捷、通过较低的投入成本快速拥有属于自己的呼叫中心客服系统。

2、多渠道接入

联信志诚呼叫中心客服系统支持接入更多的渠道来接待访客，除了网页端、还提供移动端APP、微信微博、呼叫中心等多种渠道接入，便于企业自由选择多种交流渠道，带给访客更好的用户体验。

3、人工智能发挥作用

联信志诚呼叫中心客服系统在人工智能方面体现在智能语音交互、语音处理、以及智能质检等功能上，包括语音智能转换文本，自然语音智能识别等，能够有效提高客服工作质检效率，保障日常客户服务的质量以及用户体验。

4、可与企业现有系统集成

呼叫中心客服系统对于企业来说只是客户服务的一个工具，许多企业的主要工作还是需要的业务系统来完成的。联信志诚呼叫中心客服系统提供API接口来与企业原有的业务系统或模块进行集成，实现呼叫与业务之间的良好对接。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专门从事以全渠道呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)15年云呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13363169127

相关阅读