北京中关村科金科技有限公司（以下简称中关村科金）旗下的智能品牌亮相峰会，分享企业数字化转型的方向和路径，受到业界的广泛关注和好评。...

依附优异的创新能力，中关村科金荣获“保险业最尤物工智能服务提供商”大奖。...

这个问题，其实不止一个人问过我。我个人呢，在还是愣头青的那个岁月，遇到不信命的人，也会摆开阵势与对方争论一方。但最后，我总结出一个道理，信的人自然信，不信的人，真...

对于很多企业来说，为了能够帮助企业提升产品的销售量以及曝光量，很多企业都会通过参加展会的方式来达到宣传营销的目的，但是参加展会就必须要有一个专业的展台搭建公司，来...

文化是企业的软实力，企业展厅则可以很好地将一个企业的文化展现出来，那么怎么才可以提升企业展厅的美感，让它可以更加吸引参观者呢（咨询网址：http://www.artindeep.com/）（咨询电...

2022如虎添翼，虎虎生威，虎蕴吉祥！ 关于联信志诚（MyComm） 北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发...

数智化生活是目前一种全新的生活体验，通过各种智能终端产品来体验更时尚、更智能的生活，正在受到越来越多消费者的追捧。智能呼叫中心系统凭借其高质高效的服务以及简单的操作，开启...

大数据时代”来了，它能自动推荐我们想要的东西，根据喜好进行推送。凡事都有两面性，任何事情都不是只有好处的，数据隐私泄露、大数据技术杀熟等问题接连爆出。云外呼系统如何保障隐...

过去，企业虽有服务意识，但是并不强烈，现如今，客户的需求和社会发展的推动对于服务的要求越来越高、更加个性化，因此，客服系统的思维也必须发展转变，企业在客户管理上应采取更快...

进入21世纪后，随着社会的快速发展，销售企业的订单量也在上升。在繁重的今天，电话回访已经成为一对一了解客户信息、提高客户对企业粘性的重要途径。回访机器人工作使企业在起跑线上...

呼叫中心又叫客户服务中心。呼叫中心客服系统是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。呼叫中心企业直接与客户联...

呼叫中心最早起源与美国，并逐渐在各国流行开来。20世纪90年代引入中国，融合现代信息技术，被各企业利用，以较低的成本快速建立客户服务系统。随着时代的发张，企业对于呼叫中心的要...

随着经济的发展，各行业的竞争也日益增大。除了产品本身的质量过硬之外，客户服务质量的好坏也决定着客户的去留。咨询高峰时期，人工坐席远不能满足客户的需要。在科技发展迅猛的今天...

除了较为复杂的使用场景和操作之外，企业服务公司面对的客户问题，往往不仅仅是简单的售前售后咨询，而是需要公司内多个部门共同协助解决的。如果企业内部流转制度不够顺畅，就无法确...

想要了解一套呼叫中心系统多少钱，就必须要先列好自己的需求。比如说：坐席数量，功能，部署方式等。一般来说系统集成商搭建呼叫中心系统都是按照坐席数量，部署方式，功能需求来计算...

很多公司声称提供良好的客户服务，实际上是基于制定规则和政策抱着一个运营的心态，不允许更大的灵活性，以防止指标上升高于任何平均水平或满意度。而真正理解客户服务的公司却有不同...

随着科技日新月异的进步，客服中心的管理也日趋精细化、数字化，服务水准、营运成果、客服人员的行为举止等都藏在数据的细微末节中。事实上，数字化管理的最大价值在于营运成本的精确...

呼叫中心的大数据应用尚处于摸索阶段，本文所述也仅限于截止目前阶段的个人思考和积累总结，愿与行业同仁共勉！几年来"大数据"一词的热度有目为睹，各行各业也都在根据自身特点...

1选出一个细心的负责人流程的破坏和错误的信息很容易被忽略，一些座席认为“一直都是这样的”。打破这个怪圈的一个方法是为每一个业务选出一个细心的负责人来防止这类问题的发生...

1、定期举办“问答（Q&A）会议”和“焦点反馈小组讨论”在OVOEnergy，客户服务部门的领导和来自其他领域的业务嘉宾每月一起举办一次“问答（Q&A）会议”。高级经理和...