电话营销简介电话营销是比较传统的营销方式，由于电话营销成本低，效率高，而且不受地域限制，受到众多企业的重视和运用，已经成为最普遍的营销方式，但是目前大多数企业电话营销遇到...

营销型呼叫中心行业简介：营销型呼叫中心是在为客户服务基础上完成二次营销的新型呼叫中心营销工具，与传统的呼叫中心有着很大的区别。营销型呼叫中心在服务的基础上有多种营销功能如...

云呼叫中心简介：专业的呼叫中心客户服务系统，以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展，产品差异越来越小，传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争，所以服务...

随着现代企业越来越强的服务意识，提供优质的客户服务已经成为企业不能不考虑的问题。过去由于呼叫中心系统搭建成本较高，只有很少一部分企业会搭建呼叫中心。但是随着科技的不断发展...

智能呼叫中心系统是以现有呼叫中心为基础，增加人工智能等技术，以便提高客服效率的一种全新呼叫中心系统。智能呼叫中心系统能够协助企业为客户提供更好的服务，与此同时还可以让客服...

随着网络技术的不断发展和云计算的慢慢普及，现在很多的中小企业在搭建呼叫中心系统时，更偏向于选择云呼叫中心。而且一些大中型企业的业务也开始慢慢的转向云呼叫中心进行转型。那么...

什么是呼叫中心系统？呼叫中心系统一开始就是为服务客户、收集信息而用，在早期，这一切都要依赖于人工。只要一部电话一支笔和一张纸，没有过多的设定，只是通过简单的电话通讯手段与...

呼叫中心最早创建使用于1956，在20世纪80年代，呼叫中心在欧美等发达国家开始了广泛的应用。90年代中后期，呼叫中心概念被引入中国国内。呼叫中心到底是什么呢？下面我们就来详细介绍。...

企业需要有完善的客户服务体系来进行客户服务工作，这其中就包括电话客户服务。现在更多的企业会选择云呼叫中心系统来处理客户的来电，以及对客户的回访工作。那么，云呼叫中心系统功...

现在是互联网+时代，呼叫中心可以说已经成为每个企业都应该要配备的通信系统。现在，企业呼叫中心系统提供商多如牛毛，那么企业应该要怎样来选择呢？现在，小编就站在专业的角度告诉...

对于日常来电数量非常多的企业来说，最关键的一个问题就在于，在不占线的情况下能够让更多的用户能够同时打进电话，防止客户因为长时间的等待而导致客户流失。解决这个问题的方式就是...

随着5G时代的来临，慢节奏的工作方式如果无法进行智能升级满足越来越快的时代发展，和追求更高效的客户行为习惯，那么必然会因为无法满足时代的发展趋势而掉队。云呼叫中心系统是提高...

物流行业背景近几年互联网发展迅猛，网上购物推动物流行业飞速发展，传统的物流行业大踏步进入现代化、信息化行列。物流行业的高速发展，也对物流行业的服务质量提出新的需求，物流行...

酒店行业概述我国幅员辽阔，人口众多，旅游业发达，公事出差人群庞大。无论是旅游，还是公差，到异地都需要解决住宿问题，由此催生了酒店行业蓬勃发展。各个地区的酒店行业之间竞争激...

教育培训行业背景我国职业教育培训行业发展的由来是从高校培训延伸出来的，职业教育培训行业发展已经有近20年之久，随着互联网发展的兴起，近5年的时间内职业教育培训发展迅猛。一个小...

互联网行业概述互联网经济时代，信息传播速度快，客户对信息化服务的要求也越来越高。当下，众多企业为了提升客户体验，纷纷使用呼叫中心系统。呼叫中心系统也从简单的人工客服热线、...

行业概述电子商务行业的风声水起催生了客服行业的蓬勃发展，特别是当今商品同质化明显，价格博弈异常激烈，电子商务行业在注重产品质量的同时更加重视客户服务。客户服务无疑成了企业...

餐饮行业面临问题说到吃，全世界都佩服中国的饮食文化，餐饮行业是我国重大产业之一，随着互联网行业的迅速发展，餐饮行业也登上了互联网这趟飞机，实现了野蛮生长。发展速度快，从而...

什么是呼叫中心呼叫中心是在原云总机云端通信的基础上，面向客服/电销型呼叫中心应用，开发的一款PC端应用软件。对比基于传统PBX的呼叫中心系统，云总机呼叫中心版在成本、建设周期、扩...

呼叫中心需求背景对于服务、零售、金融、交通等很多行业而言，呼叫中心都是其服务客户的重要组成部分。这些行业的呼叫中心往往部署在一个相对集中的场所，购买很多通讯设备以及各种交...